纵观世界经济的发展趋势,近年来全球水泵市场呈现波动态势。部分发达国家的跨国企业利润高于全球平均水平。由此推动了行业整合的进一步加剧,利润和技术都加速向品牌成熟口碑良好的实力公司流去,致使生产力落户后,技术水平不达标的小型企业将面临更大的危机。对于国内众多泵阀企业来说,面临机遇也充满挑战。
全球泵阀企业参与的这场整合浪潮中,国内企业需要从技术,市场,服务和管理等多方面入手,完善和提升综合实力,才能加速赶超优秀跨国企业,总结下来差距主要体现在以下几个方向。
系统化服务
目前国内泵企业整体服务和设计能力过于薄弱。国内企业远未形成此类具备完整生产研发能力的企业,多是科研院所、设计机构、制造企业各自为战,不具备总承包能力。在市场日趋激烈,竞争环境愈发恶劣的情况下,很容易被领先企业、跨国集团挤出市场,或演变为零部件供应商。
品牌塑造
国产水泵相对于国外产品有很大的价格优势,甚至部分自主创新、研发的泵产品已经达到或超过国外同类产品,但使用部门仍以运行业绩等理由拒绝使用,促使国产的泵类产品很难在一些重点项目和重点工程中被采用。我们必须承认领先企业长期的经营所带来的品牌优势确实很难打破,有些跨国企业的历史甚至可以追溯到中国清朝年间。技术的积累配合品牌声誉,在市场上,尤其是高端市场对发展中国家的企业带来巨大的压迫感。但是抱怨市场是最无济于事的,因为没有形成超大规模市场垄断前,企业很难去教育市场,我们需要从自身寻找突破口。
售后服务
对于做B端的企业来说,售后一定是一个绕不开的话题,也是非常重要的“产品”。是的,我们需要将“售后服务”当做一个产品来打造。可能很多客户只会核算较为直观的硬成本,而忽略软价值,这也倒逼企业只重视硬产品,而忽略了软服务。但随着产业升级、市场环境成熟,软服务将越来越成为企业的核心竞争力。优秀的维修服务模式设计,不仅可以给客户带来良好的体验,也为后续产品销售作出最好的铺垫。当我们将维修和售后服务当做一款产品精心打磨,得到的益处除了客户口碑,品牌信誉,其本身也可以创造收益并带来其他附加价值。
整合时代,必须精益求精
在泵制造业,野蛮生长、粗放管理的时代也即将成为过去式。激烈的市场环境和逐步完善的产业发展,将淘汰所有不具备进化能力的企业。跟上时代步伐,超越时代演化,需要各方面的同步发展和进步。